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9月11日,杭州余杭市场监督管理局就备受关注的“4000元天价理发案”,再度发布情况通报:涉事店铺未明确告知消费者收费方式及消费总价、利用使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易;未以显著方式进行明码标价;无法提供化妆品查验记录和进货台账,未建立并执行化妆品进货查验记录制度。对涉事店铺作出警告并处罚款的行政处罚。消费者相应款项已被退还。
此前,一位16岁少年在杭州街边理发店理发后,结账时发现账单赫然变成了4000元。少年报警求助,市监局介入后认定该理发店涉嫌消费欺诈,进行立案调查。如今公布了调查结果,可谓“大快人心”,让苦于高价理发、套路理发的消费者出了口气。
“杭州不理发”已经成为一个网络梗,天价理发事件频现网络,此前媒体也多次曝光过类似事件,但最后往往是调解退钱了事,之后商家可能继续我行我素。商家的逻辑很简单曝光了、事情闹大了,大不了退钱;没有被曝光,消费者只能认栽。
这种现象,需要监管部门加大处罚力度,涉及消费欺诈的,依法依规严格处罚,如此方能形成震慑作用,廓清行业风气,改善消费环境。
理发作为大部分人的生活消费,原本街边二三十元的普通理发店就能满足需求。如果对发型、养护有更高要求,也可以去更高端的美发沙龙。但不知何时起,街边的普通理发店也改头换面,门口出现戴着对讲机耳麦的小哥,进门问你有没有预约、预约哪个老师,即便只隔3米,也要用对讲机呼叫。
很多顾客只是想简单剪个头发,在剪发过程中却频繁遭到理发师的诱导营销。要么推销办卡,声称办卡充钱就能打折,否则就要花费高价。但实际上,所谓的“折扣价”可能只是正常价格。要么打“苦情牌”,理发师摆出可怜模样,声称打工人不容易,完不成销售任务要挨骂。要么剪到一半时,突然说你的发质不好,要想达到好的效果就得烫发、用药水。可当你真的用药水后,却发现发型和你想要的仍然相距甚远,这时候理发师又会说要做服帖、软化、夹板一套流程下来,不仅发型没弄好,反而花费不菲。甚至你会发现,所谓的“督导”“首席”“总监”,可能就是去年的洗头小哥。花高价请“总监”剪的头发,可能跟普通理发师没什么两样胜游亚洲网站,。
在经历各种理发套路后,我索性自己购买了美发剪刀和夹板。经过摸索后,发现自己剪发、做造型的效果更好,无形之中省了几千块。自己剪头成为越来越多人的选择,也见公众对美发行业乱象的失望。
2018年,杭州市场监督管理局曾表示,针对理发类的高消费维权,市场监管部门会加强监管,发现一起严查一起。但这些年来,美发行业乱象仍旧存在,消费欺诈、天价理发屡禁不绝。监管部门不妨以此次“4000元天价理发”事件为契机,开展一次对全行业的整顿和教育。未明码标价、未明确告知消费者价格、诱骗式消费等行为应予以纠正惩处,建立相关从业人员“黑名单”制度,防止曾被惩处的人员换个地方“重操旧业”。
同时,对理发师的技术水平、等级应有明确的认定标准。其实,根据《国家职业技能标准》,美发师这个职业共设初级工、中级工、高级工、技师、高级技师五个等级,并规定了鉴定方式为理论知识考试、技能考核与综合评审。但很多理发师根本没听过相关标准,也没有考证,划分“首席”“督导”的标准可能只看销售额和口才胜游亚洲网站,。对美发行业加强规范,给消费者一个好的消费环境胜游亚洲网站,,如此才能促进行业的良性发展。
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