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近日,湖南怀化发型师晓华在网上爆火,面对顾客“剪短一点”“打薄一点”“你看着剪”的要求,她总能准确剪出顾客想要的发型,被网友称为“听得懂话的理发师”胜游亚洲网站,,网友建议她“全国巡剪”。更有不少人从外地赶来找她理发,一时之间,店门口排起了长队,一号难求。
对于有同行称晓华30元理发定价拉低行业档次的说法,怀化鹤城区美发美容行业协会副会长向洪兵表示并不赞同,他认为晓华的定价没有任何问题。
怀化发型师晓华因“听得懂线日,“发型师晓华”的一条视频火了,吸引了150多万人点赞,面对顾客“刘海盖住眉毛不要盖住眼睛”“后面稍微修得蓬松一点”“两边剪短”的要求,她理解了,轻松就剪出让顾客满意的发型。有网友说“短短几分钟,(理发师)已经成为这个世界上最懂他的人了”,还有网友表示:“听得懂话的理发师出现了。”
视频中,晓华扎着随意的丸子头,穿着灰色的T恤,戴着紫色的围裙,袖子撸到了小臂之上,身型微胖,不施粉黛。有网友说,“店面没有花里胡哨的装饰,全靠技术过硬。”晓华爆火,不仅因为她过硬的剪发技术,更因为实惠的价格,店里男士洗剪吹只需30元、女士45元。
随后,大量网友涌入晓华的直播间,甚至全国各地不少理发师也来到直播间“偷师”,被网友戏称为“集体上网课”。据第三方直播平台数据显示,从11月29日至11月9日,晓华的直播间平均观看人次达到768万,最高达到2316万人次,其粉丝量也涨了310万。
发型师晓华的爆火从线上延续到了线下,她和丈夫开在怀化鹤城区城南街道长泥坡新村小巷的理发店,连日来门口一直排长队,都是想找她剪头发的顾客。他们有从重庆、昆明等地过来的理发师同行,也有全国各地过来的游客。
其实发型师晓华的真名叫李静,她在接受媒体采访时说,结婚后,她看着理发师丈夫忙不过来,就开始给他打下手,后面慢慢尝试剪发。“我刚开始什么都不懂,有很多顾客被我伤害过。与其说是我给顾客剪头发,不如说是他们教会了我剪头发。因为通过不断地真诚沟通,每一位顾客告诉我需求,我再通过不断实践、改进,慢慢积累,才变成我现在这样。”
而晓华一开始在网上发视频是为了引流,想让店里的生意好一点。她的账号从今年2月22日开始发第一条视频,至今发了407条,几乎每天都坚持发。而在今年8月,她才等到第一条爆款视频,那条视频点赞超过20万,随之而来的是更多的顾客,每天的营业额也从200多元涨到了五六百元。到了10月底,她又迎来了一波更大的流量。
在晓华走红后,各地的游客涌向怀化找她剪头发,就连本地人也很难排上号。当地市民刘女士告诉北青报记者,11月7日凌晨4点,她到店门口排队时已经很多人了,总共20个号,她拿到了第10号。排队途中,她因为有事离开了一会儿,等到她剪头发已经晚上7点左右了。“我剪头发整个过程三四十分钟,剪的时候,旁边也有一个男士在剪。在店里晓华主要剪男头,女士的头发主要是晓华的爱人负责,我觉得她爱人手艺也很好,我很满意。”
怀化鹤城区美发美容行业协会副会长向洪兵告诉北青报记者,前几天,晓华的理发店每天服务四五十位顾客,有点吃不消,如今每天固定20个名额,晚上下班时按排队顺序发纸质的号码牌。“为避免倒票,第二天早上开店的时候还需要用纸质号码牌换塑料剪发卡,如果过号,号码就作废了。”同时,向洪兵提到,因为店里只有晓华夫妇,人手不够,他们临时招了两位助手,主要负责洗头。
为了支持晓华的工作,解决顾客太多剪不上头的问题,鹤城区美发美容行业协会于11月6日启动了义剪活动,招募本地理发师在晓华夫妇的理发店附近摆摊免费理发,每天从早上9点到晚上9点半,有200个免费名额。
本地理发师龙先生听说招募义剪理发师,第一时间就报名了,到11月10日已经在现场义剪4天了。“我们义剪理发师分早中晚三班,每个班次大约有10位理发师,大家轮流来,一个班次剪4小时。每天虽然有200个免费名额,但实际服务的人数超过了200人。”
龙先生说,他很敬佩晓华,目前顾客比较多胜游亚洲网站,,“她现在太忙太累了,我们先在背后默默支持她。未来有机会,一定会当面请教。”龙先生发现,晓华理发店的生意火爆,也带动了当地其他理发店的生意,“有的顾客约不上晓华,就去附近的理发店剪,这些理发店的客流量也增加了不少。”
排队剪头发的游客中,不乏从外地过来体验的理发师同行。从昆明到怀化找晓华剪头发的理发师陈松(化名)告诉北青报记者,11月1日,他看到晓华直播剪头发就对她印象深刻,衣着朴素,但技术过硬。出于好奇,决定去一趟怀化找晓华剪头发,随即订了高铁票。
3日,陈松一大早就去晓华理发店排队,拿到了当天的1号。“我在接触中感觉这对夫妻很善良、淳朴。那天她还临时加号,因为除了很多理发师找她剪,还有很多找她剪了很多年的老顾客,她再累,剪到晚上12点都要给这些老顾客剪。”
陈松说,在晓华身上,他看到了十几年前刚入行的自己,专注于剪好当下的头发。“她这种理发师,在我们这个行业并不多见,可以说是一股清流。”
说到晓华的走红,陈松告诉北青报记者,他很开心看到晓华走红,因为她让新加入这个行业的年轻人能够了解到,对一个理发师而言什么是最重要的。“她的发型设计遵循顾客的意思,尊重顾客的喜好和选择。听得懂顾客需求的理发师其实是稀缺的,而且往往价格不低。”
陈松觉得这趟怀化之旅对自己启发很大,他回去就给员工们开了会,提醒大家尊重客户,用心服务,保持初心不变。
在与重庆同行“山城小栗旬”交流中,晓华介绍,她剪头发已经10多年了,她觉得作为理发师剪头发的手法不固定,最重要的可能是大家说的美感。而“山城小栗旬”则表示,在晓华身上,他看到一个理发师最重要的其实是共情能力,有一些理发师具备技术和审美,但缺少共情,跟人沟通、听得懂顾客的话其实是最重要的。
在晓华从线上火到线下后,怀化为迎接来自全国各地的游客也推出了一系列“宠粉”措施。长泥坡村村支书周先生告诉北青报记者,10月29日开始,他和工作人员就到现场维持秩序了。面对游客激增的情况,他们提供了免费的盒饭、水和椅子。“我们每天会免费提供几十份盒饭,还会安排专门的志愿者和特警,给游客提供帮助,目前现场每天会有一二百个工作人员。”
看到很多外地游客过来,从事餐饮行业的刘女士自发为排队剪头发的游客提供免费的盒饭。“通宵排队非常辛苦,而且怀化早晚温差大,我就给他们提供了蛋炒饭、烤羊腿和炭火。”刘女士表示,除自己外,还有一些本地商家也自发给游客送吃的。
为了迎接游客,当地相关部门还采取了很多“宠粉”措施,比如,对附近的柏油路进行翻新,还安排接驳车免费接送游客。在相关政府部门的改造下,晓华门店周围从街巷变为新型市集,各色摊位汇聚,让人目不暇接。周先生介绍,这些都是湖南当地的特色菜,比如湘西芷江鸭、沅陵晒兰肉、花桥豆腐等,商家还会免费提供一部分给顾客品尝。此外,前往“晓华”理发店的游客凭身份证、入怀交通记录和“打卡”照即可享受超30个旅游景区优惠和民宿、餐饮、娱乐场馆消费折扣。
向洪兵告诉北青报记者,在晓华刚走红时,很多到现场围观的游客紧贴着理发店门窗,门口很拥挤,但随着相关部门安排的志愿者人数增加,现场秩序不错,游客和理发店也保持了一定的距离。
30元定价被指拉低行业档次? 当地行业协会:不赞同此说法,各个价位的理发店都有
在接受媒体采访时,谈到自己的走红还吸引外地的游客来怀化游玩,带动当地的经济,晓华说,“我觉得挺好的,这比我剪100个头发都高兴。”
走红之后,对于网友“听得懂话”“技术好”的夸赞,晓华表示,其实不是自己技术有多好,只是失误比较少,如果有失误,希望大家也不要嘲笑,多多包容。对于网友“全国巡剪”的建议,她说,感谢大家抬举,“我还不够资格,以后能力提升了再考虑”。
与此同时,晓华30元的定价也引发了热议,网友都觉得“很值”,但有部分同行认为,这个定价是对这个职业的不尊重,拉低了行业档次,对此晓华觉得30元的价格不低,目前自己的手艺就值这个价。
本地同行龙先生觉得,每个理发师都有定价的自由,在他心中,晓华的手艺远远超过30元,绝对物超所值。重庆同行“山城小栗旬”也表示,晓华的手艺按理发行业的标准来说值一两百元,她这样的手艺收费30元,那些收费100多元的理发师可能被会卷到,要再提升提升了。
对此,怀化鹤城区美发美容行业协会副会长向洪兵告诉北青报记者,发型师晓华目前的定价,确实在理发行业是比较低的,但对于那些认为她的价格拉低了行业档次的说法,他并不赞同。“各个价位的理发店都有,每个顾客都有自己的心理预期,晓华的定价不会影响到任何人。”向洪兵在怀化当地也有自己的理发店,他表示,他身边的理发师也都觉得晓华的定价没有任何问题。
从晓华的爆火到怀化游客激增,向洪兵很开心,他说,他做了24年的美发行业,这是头一次看到因为一个理发师而带动城市文旅的发展。村支书周先生说,晓华作为普通人,在一个普通行业做出了不普通的事情,还带动了怀化旅游产业的发展,这是非常有意义的一件事。
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